{"id":5197,"date":"2022-09-27T10:43:37","date_gmt":"2022-09-27T10:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hikofi.com\/?page_id=5197"},"modified":"2022-09-27T10:43:37","modified_gmt":"2022-09-27T10:43:37","slug":"splosni-pogoji-poslovanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hikofi.com\/it\/condizioni-generali-commerciali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali commerciali"},"content":{"rendered":"<p><strong>Informazioni aziendali<\/strong><\/p>\n<p>HIKOFI doo, Ulica Vita Kraigherja 8, Maribor, 2000 Maribor, Slovenia<\/p>\n<p>Numero di registrazione: 8186081000<br \/>\nCodice Fiscale: 87849801<br \/>\nContribuente: SI<br \/>\nIndirizzo e-mail: info@hikofi.com<\/p>\n<p><strong>PARTE GENERALE<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00a0Condizioni generali commerciali<\/strong>\n<ol>\n<li>\u00a0Condizioni generali di contratto (di seguito\u00a0<strong>condizioni generali<\/strong>) di HIKOFI doo (di seguito\u00a0<strong>Societ\u00e0<\/strong>) costituiscono parte integrante di tutti i contratti tra la Societ\u00e0 e gli acquirenti dei prodotti (di seguito anche:\u00a0<strong>clienti<\/strong>), che intrattengono rapporti commerciali con la Societ\u00e0.<\/li>\n<li>Disposizioni\u00a0<strong>condizioni generali\u00a0<\/strong>vengono utilizzati anche per tutte le offerte, prefatture, precontratti, dichiarazioni giuridico-commerciali e altri servizi derivanti dagli affari tra la Societ\u00e0 e il cliente.<\/li>\n<li>Le condizioni generali di contratto sono redatte in conformit\u00e0 alla legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), al regolamento generale sulla protezione dei dati personali (GDPR), alla legge vigente sulla protezione dei dati personali e alla legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom- 1).<\/li>\n<li>Le presenti condizioni commerciali generali determinano il funzionamento del negozio online della Societ\u00e0, i diritti e gli obblighi dell&#039;utente e del negozio e regolano il rapporto tra la Societ\u00e0 e il cliente.<\/li>\n<li>Uso dei termini:\n<ul>\n<li><strong>Il cliente\u00a0<\/strong>\u00e8 una persona fisica o giuridica che intrattiene un rapporto giuridico-commerciale con la Societ\u00e0, indipendentemente dalla sua forma giuridica o di status.<\/li>\n<li><strong>Il consumatore\u00a0<\/strong>\u00e8 qualsiasi cliente che sia una persona fisica e acquisisca o utilizzi beni o servizi della Societ\u00e0 per scopi personali o per scopi estranei alla propria attivit\u00e0 professionale o lucrativa.<\/li>\n<li><strong>Offerta\u00a0<\/strong>\u00e8 un termine uniforme per un&#039;offerta in varie forme, una fattura preliminare o un&#039;altra forma di proposta per la conclusione di un contratto, che la Societ\u00e0 offre al cliente.<\/li>\n<li><strong>Il contratto\u00a0<\/strong>\u00e8 un accordo in forma scritta concluso tra la Societ\u00e0 e il cliente. Per conclusione del contratto si intende anche un&#039;offerta o una fattura preliminare che la Societ\u00e0 invia al cliente e che il cliente accetta o conferma. Le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante di ogni contratto.<\/li>\n<li><strong>Oggetto<\/strong>\u00a0del contratto sono beni presenti nel catalogo di vendita della Societ\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Per quanto riguarda la notifica al cliente della consegna, conclusione, recesso o modifica del contratto e tutte le altre informazioni si applica la teoria della radiodiffusione. Ci\u00f2 significa che \u00e8 considerata data di notifica al cliente la data in cui la Societ\u00e0 invia la notifica tramite il mezzo di comunicazione.<\/li>\n<li>Tutte le comunicazioni ai clienti relative alla consegna dell&#039;oggetto del contratto, alla conclusione o al recesso del contratto ed altre informazioni vengono fornite dalla Societ\u00e0 tramite posta elettronica all&#039;indirizzo fornito dal cliente. L&#039;azienda informa anche tramite posta ordinaria, telefono o in altro modo concordato con il cliente.<\/li>\n<li>La societ\u00e0 si impegna a fornire in ogni momento sul proprio sito web le seguenti informazioni:\n<ul>\n<li>informazioni relative all&#039;identit\u00e0 della societ\u00e0 (denominazione sociale, sede legale, numero di registrazione e codice fiscale, dati relativi all&#039;iscrizione nel registro con l&#039;indicazione del registro e del numero di registrazione),<\/li>\n<li>informazioni di contatto (indirizzo email, numero di telefono),<\/li>\n<li>informazioni sulle caratteristiche di base di prodotti e servizi (comprese informazioni sui servizi e sulle garanzie post-acquisto),<\/li>\n<li>informazioni sulla disponibilit\u00e0 del prodotto,<\/li>\n<li>condizioni di consegna (metodo, luogo e data di consegna),<\/li>\n<li>prezzi indicati inequivocabilmente, comprese le informazioni sulle tasse aggiuntive e sui costi di trasporto,<\/li>\n<li>modalit\u00e0 di pagamento e consegna,<\/li>\n<li>periodo di validit\u00e0 dell&#039;offerta,<\/li>\n<li>condizioni e termini per recedere dal contratto,<\/li>\n<li>familiarit\u00e0 con la responsabilit\u00e0 per errori materiali e<\/li>\n<li>informazioni sulla procedura di ricorso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>L&#039;azienda si impegna a non stabilire condizioni contrattuali ingiuste nei confronti del consumatore, in conformit\u00e0 con le disposizioni della ZVPot. Le clausole contrattuali abusive sono nulle.<\/li>\n<li>Gli orari di lavoro della Societ\u00e0 sono: dal luned\u00ec al venerd\u00ec: dalle 9:00 alle 19:00; Sabato: dalle 9:00 alle 13:00; Domenica e festivi chiuso.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Applicazione delle condizioni generali di contratto<\/strong>\n<ol>\n<li>Le presenti condizioni generali prevalgono, ovvero sostituiscono integralmente le mancanti, diverse e contrastanti disposizioni contrattuali tra la Societ\u00e0 ed il cliente.<\/li>\n<li>Le condizioni generali in oggetto sostituiscono eventuali condizioni generali e altri documenti del cliente, a meno che la Societ\u00e0 non escluda espressamente per iscritto l&#039;utilizzo delle condizioni generali in oggetto.<\/li>\n<li>Le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante dei contratti conclusi tra il cliente e la Societ\u00e0. Con la sottoscrizione del contratto o con la stipulazione in altro modo del rapporto contrattuale il cliente accetta integralmente il contenuto delle presenti condizioni generali. Il cliente riconosce espressamente che per tutti i rapporti giuridici reciproci si applicano esclusivamente le condizioni generali della societ\u00e0. Se il cliente vuole entrare in affari con la Societ\u00e0 ed entrare in rapporti contrattuali con essa, \u00e8 tenuto ad accettare le relative condizioni generali nella loro interezza e nella forma in cui sono. Il cliente rinuncia alla possibilit\u00e0 di influenzare il contenuto, la forma e le singole disposizioni contrattuali delle condizioni generali.<\/li>\n<li>Oltre alle norme legali generali, le condizioni generali pertinenti si applicano come atto speciale separato.<\/li>\n<li>Le relative condizioni generali sono disponibili al seguente link: <a href=\"https:\/\/www.hikofi.com\/it\/pravne-strani\/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina\/\">https:\/\/www.hikofi.com\/pravne-strani\/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina\/<\/a><\/li>\n<li>\u00c8 possibile prendere visione delle condizioni generali di contratto anche presso l&#039;indirizzo commerciale della Societ\u00e0.<\/li>\n<li>Con la sottoscrizione di un contratto o altro atto giuridico si ritiene che il cliente sia pienamente a conoscenza del contenuto delle condizioni generali in oggetto. Come conclusione del contratto vale anche l&#039;invio di un ordine valido nel negozio online della Societ\u00e0.<\/li>\n<li>Le presenti condizioni generali vincolano il consumatore solo se \u00e8 stato esplicitamente avvertito della loro esistenza prima della conclusione del contratto, della fattura preliminare, del contratto preliminare o dell&#039;offerta. Il consumatore deve essere consapevole di tutte le possibilit\u00e0 per conoscere integralmente i termini e le condizioni generali, in modo comprensibile e accessibile.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>\u00a0Modifiche alle condizioni generali di contratto<\/strong>\n<ol>\n<li>La societ\u00e0 si impegna a pubblicare sul sito web eventuali modifiche alle condizioni generali di contratto\u00a0<a href=\"https:\/\/rifuzl.si\/\">https:\/\/www.hikofi.com\/<\/a>\u00a0con la data di efficacia della modifica.<\/li>\n<li>Le condizioni generali sono vincolanti nella forma e nel contenuto accessibili alle parti il giorno della conclusione del contratto.<\/li>\n<li>In caso di eventuale modifica delle condizioni generali, le modifiche diventano vincolanti per il cliente dal giorno in cui ne prende conoscenza.<\/li>\n<li>Si ritiene che il cliente sia a conoscenza delle modifiche al momento della pubblicazione della modifica sul sito\u00a0<a href=\"https:\/\/rifuzl.si\/\">https:\/\/www.hikofi.com\/<\/a>\u00a0e ricevendo notifica della modifica. Con ci\u00f2 si ritiene che il cliente sia d&#039;accordo con la modifica delle condizioni generali.<\/li>\n<li>Se il cliente dichiara di non essere d&#039;accordo con le modificate condizioni contrattuali, la Societ\u00e0 ha il diritto di recedere dal contratto.<\/li>\n<li>Nel caso in cui una singola disposizione del contratto o delle condizioni generali fosse invalida o inapplicabile oppure si verificasse una lacuna giuridica, ci\u00f2 non pregiudica le altre disposizioni del contratto o delle condizioni generali, per cui le parti contraenti convengono che invece di delle disposizioni non valide, inapplicabili o inesistenti, si applica la disposizione che pi\u00f9 si avvicina allo scopo o all&#039;oggetto del contratto.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Conflitto di leggi<\/strong>\n<ol>\n<li>Nel caso in cui le condizioni generali in questione siano in conflitto con altre condizioni generali della Societ\u00e0, si applicher\u00e0 la disposizione pi\u00f9 speciale nel caso specifico.<\/li>\n<li>L&#039;azienda e il cliente possono escludere l&#039;applicazione di singole disposizioni delle presenti condizioni generali se tali disposizioni non sono coerenti con le disposizioni del contratto o con lo scopo generale del contratto.<\/li>\n<li>Nella misura in cui le presenti condizioni generali sono in conflitto con le norme sulla tutela dei consumatori, in questa parte si applica la legislazione relativa ai consumatori.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Disposizioni generali<\/strong>\n<ol>\n<li>Il cliente \u00e8 tenuto a comunicare alla Societ\u00e0 tutte le informazioni e i fatti importanti per l&#039;instaurazione e il proseguimento del rapporto commerciale legale, tra cui in particolare il cambiamento del luogo di residenza o della sede del cliente, il cambiamento dell&#039;assetto proprietario del cliente , una modifica nella forma organizzativa giuridica del cliente, il verificarsi di una situazione che indica l&#039;insolvenza (incapacit\u00e0 di pagare) del cliente, indipendentemente dal fatto che siano fornite le condizioni legali per l&#039;introduzione del fallimento o della liquidazione forzata e altri dati, eventi e condizioni che possono influenzare il rapporto legale d&#039;affari tra la Societ\u00e0 e il cliente.<\/li>\n<li>L&#039;azienda raccoglie alcuni dati personali dei clienti. Le tipologie dei dati personali, le finalit\u00e0 del loro trattamento e la base giuridica del trattamento sono disciplinate dal documento Privacy Policy, che costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto. I clienti possono familiarizzare con l&#039;Informativa sulla privacy sul sito web della Societ\u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/rifuzl.si\/pravne-strani\/politika-zasebnosti\/\">https:\/\/www.hikofi.com\/pravne-strani\/politika-zasebnosti\/<\/a>.<\/li>\n<li>L&#039;azienda si impegna a garantire che le informazioni e i dati all&#039;interno del negozio online siano aggiornati. Nel caso dei messaggi pubblicitari e delle descrizioni dei prodotti nel negozio online della Societ\u00e0, potrebbero esserci piccole deviazioni rispetto alle caratteristiche effettive del prodotto, che non vincolano la Societ\u00e0. L&#039;azienda \u00e8 vincolata da tutte le dichiarazioni relative alle caratteristiche della merce contenute nell&#039;offerta concreta o nel contratto.<\/li>\n<li>L&#039;azienda si riserva il diritto di modificare le specifiche o le informazioni di cui al punto precedente, senza preavviso al cliente, e le specifiche e le informazioni sono vincolanti solo se specificate nel contratto.<\/li>\n<li>Nei rapporti con i consumatori l&#039;azienda \u00e8 vincolata dalle informazioni contenute nei messaggi pubblicitari sui prezzi, sulle caratteristiche dei prodotti e sulle condizioni di garanzia. I prezzi nei messaggi pubblicitari sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Prezzi<\/strong>\n<ol>\n<li>I prezzi visualizzati sul sito web della Societ\u00e0 possono variare senza preavviso.<\/li>\n<li>Nei rapporti con i consumatori, i prezzi indicati nel listino prezzi della Societ\u00e0 sono comprensivi di IVA.<\/li>\n<li>La societ\u00e0 comunicher\u00e0 al cliente il prezzo finale, comprensivo di IVA, prima della conclusione del contratto o prima che l&#039;offerta diventi vincolante per il cliente.<\/li>\n<li>Se, a causa della natura dei beni o dei servizi, non \u00e8 possibile calcolare in anticipo il prezzo finale, la Societ\u00e0 informer\u00e0 il cliente sulle modalit\u00e0 di calcolo del prezzo finale.<\/li>\n<li>In caso di conclusione di un contratto a tempo indeterminato, il prezzo finale che la Societ\u00e0 corrisponder\u00e0 al cliente conterr\u00e0 i costi totali per il singolo periodo di fatturazione.<\/li>\n<li>I prezzi sono vincolanti dal momento in cui l&#039;Azienda invia al cliente una e-mail di conferma dell&#039;ordine. Nel caso in cui le informazioni sui prezzi non siano corrette o i prezzi cambino durante l&#039;elaborazione dell&#039;ordine, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto.<br \/>\nSono validi i prezzi indicati al momento dell&#039;inserimento del prodotto nel carrello, ma non oltre 15 giorni, che \u00e8 anche il tempo massimo dall&#039;inserimento del prodotto nel carrello fino alla conferma dell&#039;ordine (di seguito: &quot;prezzo riservato&quot;). Il venditore si riserva il diritto di abbreviare arbitrariamente la durata del prezzo riservato in caso di offerte promozionali speciali, introduzione di nuovi prodotti o campagne promozionali, da lui indicate al prezzo promozionale o promozionale del singolo prodotto. Il sistema del negozio online riceve un messaggio automatico dal sistema del negozio online all&#039;indirizzo e-mail o al numero GSM dell&#039;utente registrato prima della scadenza del prezzo riservato, circa l&#039;imminente scadenza del prezzo riservato del singolo prodotto che ha aggiunto al carrello.<\/li>\n<li>Dopo il corretto invio dell&#039;ordine e la sua conferma, il contratto tra la Societ\u00e0 e il cliente viene archiviato elettronicamente nel database e archiviato sul server della Societ\u00e0. Il contratto \u00e8 a disposizione del cliente previa richiesta scritta.<\/li>\n<li>In caso di consegna del prodotto, l&#039;imballaggio standard \u00e8 compreso nel prezzo del prodotto, mentre l&#039;imballaggio aggiuntivo per il trasporto e le spese di trasporto della merce vengono addebitati dalla Societ\u00e0 al prezzo indicato nel listino prezzi della Societ\u00e0 o al prezzo concordato da parte della Societ\u00e0 e del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Metodi di pagamento<\/strong>\n<ol>\n<li>L&#039;azienda consente il pagamento di prodotti e servizi nelle seguenti modalit\u00e0:\n<ul>\n<li>pagamento secondo il modulo UPN sul conto bancario della Societ\u00e0,<\/li>\n<li>pagamento con carte di pagamento (bancarie o di credito) (MasterCard, Visa, American Express).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>La sicurezza dei dati personali e dei pagamenti \u00e8 compito dei fornitori di servizi di pagamento. Per tutto il resto, la Societ\u00e0 utilizza mezzi tecnici e organizzativi adeguati per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e delle informazioni di pagamento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Fatturazione<\/strong>\n<ol>\n<li>La Societ\u00e0 invia al cliente una fattura per i beni o servizi ordinati sotto forma di documento PDF all&#039;indirizzo e-mail specificato dal cliente al momento dell&#039;ordine sul sito web della Societ\u00e0. Su richiesta del cliente, registrata nelle note al momento dell&#039;ordine, la Societ\u00e0 allega ai prodotti ordinati una copia stampata della fattura.<\/li>\n<li>\u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente rivedere tutte le informazioni e le specifiche dell&#039;ordine prima di effettuare un ordine. Non rilevano le contestazioni formulate successivamente in merito all&#039;irregolarit\u00e0 delle fatture emesse.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Propriet\u00e0<\/strong>\n<ol>\n<li>Tutti gli atti, i documenti, la documentazione tecnica e altra documentazione relativa all&#039;oggetto del contratto sono e rimangono di propriet\u00e0 della Societ\u00e0 anche dopo la conclusione del contratto, a meno che la Societ\u00e0 non abbia rilasciato autorizzazione scritta all&#039;utilizzo di tale materiale. Nel caso in cui la Societ\u00e0 rilasci il consenso all&#039;utilizzo di tale documentazione, il cliente si impegna ad utilizzare la suddetta documentazione esclusivamente per gli scopi concordati; la riproduzione, distribuzione, modifica, visualizzazione pubblica, trasmissione e altre forme di sfruttamento sono vietate senza il consenso scritto della Societ\u00e0. Il cliente accetta ed \u00e8 espressamente consapevole che la suddetta documentazione costituisce un segreto commerciale della Societ\u00e0.<\/li>\n<li>Salvo diverso accordo contrattuale tra la Societ\u00e0 e il cliente, la Societ\u00e0 acquisisce la propriet\u00e0, i diritti d&#039;autore e i diritti connessi su tutti i documenti necessari o forniti in relazione alla conclusione e\/o esecuzione del contratto.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Segreto commerciale\u00a0<\/strong>\n<ol>\n<li>I contratti conclusi tra la Societ\u00e0 e il cliente sono un segreto commerciale. Costituiscono un segreto commerciale anche tutte le informazioni che la Societ\u00e0 fornisce al cliente prima della conclusione del contratto, come manuali vari, istruzioni, tabelle, listini prezzi, dati commerciali o finanziari, ecc. Il cliente si impegna a custodire i segreti commerciali della Societ\u00e0 per tutta la durata del rapporto contrattuale.<\/li>\n<li>Il cliente \u00e8 tenuto a conservare come segreto commerciale per 5 anni dopo la fine del rapporto contrattuale le informazioni la cui divulgazione potrebbe arrecare grave danno alla Societ\u00e0. In caso di violazione dei segreti commerciali, il cliente \u00e8 responsabile per danni e accuse penali. Le parti contraenti possono concordare eccezioni a queste disposizioni nel contratto.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Limitazione di responsabilit\u00e0<\/strong>\n<ol>\n<li>L&#039;azienda cerca di garantire la correttezza dei dati pubblicati nel negozio online. Le caratteristiche del prodotto, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare cos\u00ec rapidamente che la Societ\u00e0 non \u00e8 in grado di correggere i dati nel negozio online. In questo caso, la Societ\u00e0 informer\u00e0 il cliente delle modifiche e gli consentir\u00e0 di recedere dall&#039;ordine o di cambiare la merce ordinata.<\/li>\n<li>Le foto non garantiscono le caratteristiche della merce. L&#039;azienda si impegna a fornire foto accurate dei prodotti in vendita, ma tutte le foto devono essere considerate simboliche.<\/li>\n<li>La societ\u00e0 si riserva il diritto di disabilitare temporaneamente l&#039;accesso al sito web in caso di problemi tecnici o lavori di manutenzione. In caso di problemi tecnici, la Societ\u00e0 si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini effettuati durante il periodo di problemi tecnici. In tali casi, la Societ\u00e0 informer\u00e0 immediatamente il cliente dei problemi tecnici e fornir\u00e0 istruzioni sulle ulteriori procedure. Prima di visitare il sito web della Societ\u00e0, il cliente deve, a proprio rischio, garantire la sicurezza dei suoi mezzi tecnici per accedere al sito web e la sicurezza dei nomi utente e delle password sul sito web.<\/li>\n<li>La societ\u00e0 si riserva il diritto di recedere eccezionalmente dall&#039;esecuzione dell&#039;ordine nei casi in cui i prodotti ordinati non sono pi\u00f9 consegnabili, se viene accertato un aumento del rischio di pagamento dell&#039;acquirente o se c&#039;\u00e8 un errore evidente nel listino prezzi. In tutti questi casi e simili, il cliente sar\u00e0 immediatamente informato dell&#039;eventuale recesso dal contratto da parte della Societ\u00e0.<\/li>\n<li>L&#039;azienda si riserva il diritto di recedere dal contratto se viene riscontrato un errore significativo ai sensi dell&#039;articolo 46 del Codice delle obbligazioni. Un errore nelle caratteristiche essenziali della merce e tutti gli errori considerati essenziali secondo gli usi del commercio o secondo l&#039;intenzione delle parti e che la Societ\u00e0 non avrebbe stipulato il contratto se fosse stata conosciuta, sono considerati errori considerati errori essenziali. Ci\u00f2 include anche evidenti errori di prezzo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie<\/strong>\n<ol>\n<li>Per l&#039;interpretazione delle presenti condizioni di vendita o dei contratti stipulati tra la Societ\u00e0 e il cliente viene utilizzata esclusivamente la legge della Repubblica di Slovenia. Le parti contraenti si impegnano a risolvere tutte le controversie in modo pacifico e, in caso di esaurimento di tutte le vie stragiudiziali per raggiungere un accordo, sar\u00e0 competente il tribunale locale della Repubblica di Slovenia per quanto riguarda la sede della Societ\u00e0. \u00e8 responsabile della risoluzione della controversia.<\/li>\n<li>In conformit\u00e0 con la normativa legale, la Societ\u00e0 non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia dei consumatori che il consumatore potrebbe avviare in conformit\u00e0 con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.<\/li>\n<li>Il fornitore, che in qualit\u00e0 di fornitore di beni e servizi facilita il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul suo sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma \u00e8 disponibile per i consumatori al seguente URL: https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=SL<br \/>\nLa suddetta normativa deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, regolamento (UE) n. 524\/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e la modifica del Regolamento (CE) n. 2016\/2004 e Direttiva 2009\/22\/CE.<\/li>\n<li>L\u2019azienda rispetta la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. L&#039;azienda fornisce un sistema di gestione dei reclami efficiente e riservato. Il reclamo deve essere inviato all&#039;indirizzo e-mail trgovina.siska@rifuzl.si.<\/li>\n<li>L&#039;azienda confermer\u00e0 al cliente la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi e informer\u00e0 il cliente sullo stato di avanzamento e sulla durata della procedura di ricorso.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Il recesso della Societ\u00e0 dal contratto<\/strong>\n<ol>\n<li>In caso di violazione dei termini del contratto o delle presenti condizioni generali da parte del cliente, la Societ\u00e0 ha diritto di recedere dal contratto senza ulteriore preavviso al cliente. In tal caso, la Societ\u00e0 restituir\u00e0 tutti gli importi pagati sul conto della transazione del cliente.<\/li>\n<li>La Societ\u00e0 ha inoltre il diritto di recedere dal contratto se il cliente, che non \u00e8 un consumatore, diventa insolvente o non \u00e8 in grado di pagare, o se i fondi sono rimasti bloccati sul conto commerciale per pi\u00f9 di 15 giorni, in caso di liquidazione forzata o fallimento la procedura viene avviata o semplicemente proposta.<\/li>\n<li>La Societ\u00e0 ha il diritto di recedere dal contratto se il cliente non adempie ai propri obblighi, se il cliente fornisce alla Societ\u00e0 informazioni false che rendono difficile o impossibile l&#039;adempimento del contratto e se non adempie ai propri obblighi in conformit\u00e0 con contratto e le presenti condizioni generali.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>VENDITA ONLINE DI PRODOTTI<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Registrazione utente<\/strong>\n<ol>\n<li>I clienti senza registrazione possono acquistare i prodotti online. I clienti possono creare il proprio account utente con una password contemporaneamente al momento dell&#039;ordine. Il nome utente \u00e8 lo stesso dell&#039;indirizzo e-mail che l&#039;utente ha fornito durante il processo di inoltro dell&#039;ordine.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Processo di invio dell&#039;ordine<\/strong>\n<ol>\n<li>Nella sezione &quot;negozio&quot; del sito, l&#039;utente pu\u00f2 selezionare l&#039;opzione &quot;aggiungi al carrello&quot; cliccando. Il sistema emette quindi una notifica sull&#039;avvenuta aggiunta del prodotto al carrello dei beni desiderati. Quando il sistema registra il prodotto aggiunto nel carrello, l&#039;utente pu\u00f2 cliccare sul pulsante corrispondente &quot;Mostra carrello&quot; per proseguire con il processo di pagamento o continuare a visitare il negozio.<\/li>\n<li>Se l&#039;utente desidera eliminare un particolare prodotto o servizio dal carrello, pu\u00f2 farlo cliccando sull&#039;icona\u00a0<strong>\u00d7<\/strong>\u00a0con il prodotto selezionato. Se l&#039;utente desidera aggiungere nuovi prodotti al carrello, lo fa cliccando sul link &quot;Rifuzl Online Store&quot; e ripetendo la procedura dell&#039;articolo di transizione.<\/li>\n<li>Dopo aver confermato il carrello con i prodotti selezionati, il sistema reindirizza l&#039;utente al modulo con i dati del cliente o del cliente. Per eseguire l&#039;ordine l&#039;utente dovr\u00e0 compilare correttamente tutti i campi. Il sistema consente all&#039;utente di salvare i dati del modulo nel profilo utente per ordini futuri.<\/li>\n<li>L&#039;utente pu\u00f2 scegliere tra le modalit\u00e0 di pagamento sopra elencate.<\/li>\n<li>L&#039;utente pu\u00f2 indicare che desidera ritirare l&#039;articolo dell&#039;ordine presso l&#039;indirizzo commerciale della Societ\u00e0 oppure pu\u00f2 scegliere la consegna tramite il servizio di consegna di Po\u0161ta Slovenije o DPD.<\/li>\n<li>Prima di inoltrare l&#039;ordine, l&#039;utente pu\u00f2 verificare e, se necessario, correggere tutti i dati inseriti relativi all&#039;ordine, che il sistema visualizza dopo aver confermato con successo tutte le fasi precedenti del processo. L&#039;utente conferma l&#039;ordine cliccando sul pulsante \u201cCOMPLETA L&#039;ACQUISTO\u201d, impegnandosi cos\u00ec a rispettare il contratto e confermando di essere obbligato al pagamento. Se l&#039;ordine viene inviato con successo, il sistema visualizza il numero dell&#039;ordine.<\/li>\n<li>Il contratto di vendita (ordine) \u00e8 archiviato in formato elettronico sul server della Societ\u00e0 e il cliente pu\u00f2 ottenerne una copia richiedendo un&#039;e-mail a: trgovina.siska@rifuzl.si.<\/li>\n<li>Dopo aver inviato con successo l&#039;ordine, l&#039;utente riceve una conferma di ricezione e conferma dell&#039;ordine al suo indirizzo e-mail.<\/li>\n<li>L&#039;utente registrato pu\u00f2 accedere in qualsiasi momento alle informazioni sul contenuto del contratto e sullo stato dell&#039;ordine nel suo profilo utente.<\/li>\n<li>Al fine di verificare i dati dell&#039;utente e l&#039;esattezza dell&#039;ordine, la Societ\u00e0 potr\u00e0 contattare l&#039;utente al suo numero di telefono.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Condizioni di consegna<\/strong>\n<ol>\n<li>Per gli ordini il costo di imballaggio trasporto e consegna \u00e8 di euro 3,90. Non sono previsti costi di trasporto, imballaggio e consegna nel caso di presa in consegna dell&#039;oggetto dell&#039;ordine presso la sede dell&#039;azienda o nel caso di ordine del prodotto in formato elettronico.<\/li>\n<li>In caso di pagamento in contrassegno quando l&#039;ordine viene consegnato da Po\u0161ta Slovenije, il Cliente paga anche la commissione di Po\u0161ta Slovenije. L&#039;importo della commissione per un importo dell&#039;ordine fino a 98,00 EUR \u00e8 di 1,05 EUR, per importi dell&#039;ordine superiori a 98,00 EUR fino a 501,00 EUR la commissione \u00e8 di 1,07% del valore dell&#039;ordine e per un importo dell&#039;ordine superiore a 501,00 EUR la commissione \u00e8 di 5,36 EUR.<\/li>\n<li>La consegna \u00e8 possibile solo nel territorio della Slovenia.<\/li>\n<li>La merce ordinata, per la quale l&#039;ordine \u00e8 stato effettuato in un giorno feriale entro le ore 11,00, verr\u00e0 spedita lo stesso giorno, se il metodo di pagamento era una carta di pagamento. Nel caso del metodo di pagamento tramite fattura proforma o bonifico bancario, la merce verr\u00e0 spedita dopo aver ricevuto l&#039;accredito sul conto bancario della Societ\u00e0. La merce ordinata per la quale l&#039;ordine \u00e8 stato effettuato in un giorno festivo o festivo verr\u00e0 spedita il primo giorno lavorativo successivo. I prodotti per i quali sul sito \u00e8 esplicitamente indicato un termine di consegna pi\u00f9 lungo verranno consegnati entro quest&#039;ultimo termine.<\/li>\n<li>Nel caso in cui, per motivi imprevisti, la Societ\u00e0 non sia in grado di spedire la merce entro il tempo promesso, comunicher\u00e0 al cliente il nuovo termine di consegna tramite le informazioni di contatto fornite.<\/li>\n<li>In nessun caso l&#039;azienda \u00e8 responsabile della mancata consegna della merce per cause indipendenti dalla sua volont\u00e0. L&#039;azienda si impegner\u00e0 a fare tutto il necessario affinch\u00e9 la merce venga consegnata nel minor tempo possibile e che il cliente sia regolarmente e regolarmente informato di eventuali ritardi di consegna da parte del fornitore.<\/li>\n<li>Nel caso in cui il cliente non riceva la merce ordinata entro il termine concordato, dovr\u00e0 richiamare la Societ\u00e0 all&#039;adempimento degli obblighi e fissare un ulteriore termine per l&#039;adempimento degli obblighi. Se la Societ\u00e0 non consegna o non adempie ai propri obblighi anche entro il termine aggiuntivo, il cliente pu\u00f2 recedere dal contratto concluso e chiedere il rimborso delle somme gi\u00e0 pagate per l&#039;acquisto della merce.<\/li>\n<li>La Societ\u00e0 non \u00e8 responsabile per il ritardo o la mancata consegna della merce in caso di guerre, sommosse, manifestazioni, interventi governativi, incendi, inondazioni e altri disastri naturali, embarghi sull&#039;importazione o sull&#039;esportazione o qualsiasi altro motivo simile o motivi di forza maggiore oltre su cui la Societ\u00e0 non pu\u00f2 influenzare.<\/li>\n<li>Per tutti i motivi di ritardo sopra indicati il termine di consegna viene interrotto per la durata dell&#039;influenza delle condizioni menzionate nell&#039;articolo precedente e, una volta cessata l&#039;influenza di tali condizioni, i termini decorrono in avanti.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Ricevimento della merce<\/strong>\n<ol>\n<li>L&#039;oggetto del contratto deve essere adempiuto nel luogo concordato nel contratto o nell&#039;offerta. Se il luogo di adempimento non \u00e8 indicato nel contratto o nell&#039;offerta, la societ\u00e0 e il cliente possono concordarlo successivamente.<\/li>\n<li>Il cliente \u00e8 tenuto a prendere in consegna l&#039;oggetto del contratto entro 14 giorni dal ricevimento di una richiesta scritta da parte della Societ\u00e0, in conformit\u00e0 ai punti precedenti relativi al luogo di consegna\/esecuzione.<\/li>\n<li>In caso di consegna della merce tramite servizi di consegna partner, il cliente \u00e8 tenuto ad accettare la merce in conformit\u00e0 con i termini e le condizioni del servizio di consegna.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Diritti e obblighi dei consumatori - diritto del consumatore di recedere dal contratto<\/strong>\n<ol>\n<li>Secondo la legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di informare la Societ\u00e0 che recede dal contratto entro 14 giorni dalla presa in consegna della merce, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione. Il termine decorre dal giorno successivo alla data di ricevimento della merce.<\/li>\n<li>Il recesso dal contratto viene inviato dal consumatore all&#039;indirizzo e-mail del venditore trgovina.siska@rifuzl.si o in altro modo, reso possibile dalle altre informazioni di contatto della Societ\u00e0, o con l&#039;aiuto del modulo nel appendice alle presenti condizioni generali di contratto. Il consumatore deve indicare in modo chiaro ed inequivocabile la propria volont\u00e0 di recedere dal contratto. Se il consumatore decide di utilizzare il modulo di recesso, la Societ\u00e0 invia immediatamente al consumatore, tramite e-mail, una conferma di ricezione di tale modulo di recesso su supporto dati permanente.<\/li>\n<li>In caso di recesso dal contratto, il consumatore restituisce la merce ricevuta oppure la spedisce all&#039;indirizzo della Societ\u00e0 Celov\u0161ka cesta 111, Lubiana. L&#039;acquirente deve restituire la merce alla societ\u00e0 entro e non oltre 14 giorni dalla notifica alla societ\u00e0 del recesso dall&#039;ordine.<\/li>\n<li>Il consumatore \u00e8 responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se la diminuzione del valore \u00e8 il risultato di un comportamento che non \u00e8 assolutamente necessario per determinare la natura, le propriet\u00e0 e il funzionamento dei beni.<\/li>\n<li>Se il consumatore recede dal contratto, la societ\u00e0 restituir\u00e0 senza indebito ritardo i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nell&#039;esecuzione della transazione originaria, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l&#039;uso di un mezzo di pagamento diverso. pagamento e se la Societ\u00e0 non sostiene di conseguenza alcun costo aggiuntivo.<\/li>\n<li>Il consumatore fornisce i suoi dati personali (nome personale e informazioni di contatto) insieme alla dichiarazione di dimissioni. L&#039;Azienda restituisce il prezzo di acquisto e tutti gli altri pagamenti entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ma l&#039;Azienda pu\u00f2 trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita oppure fino all&#039;avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver effettivamente rispedito la merce.<\/li>\n<li>L&#039;unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso dal contratto \u00e8 il costo di restituzione del bene.<\/li>\n<li>Il consumatore non ha il diritto di recedere dall&#039;ordine nei casi previsti dall&#039;articolo 43, paragrafo 5, della legge sulla tutela dei consumatori, per i contratti:\n<ul>\n<li>sui beni fabbricati secondo le esatte istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;<\/li>\n<li>su beni deperibili o che scadono rapidamente;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Nel caso in cui sia stato utilizzato un buono per pagare l&#039;ordine (o una parte del valore dell&#039;ordine), in caso di recesso dal contratto, il buono sar\u00e0 restituito al consumatore per lo stesso valore che aveva avuto dal buono. quando \u00e8 stato effettuato l&#039;ordine.<\/li>\n<li>Se al momento dell&#039;ordine \u00e8 stato utilizzato un codice promozionale di sconto, lo sconto verr\u00e0 restituito al consumatore sotto forma di un nuovo codice promozionale in caso di recesso dal contratto.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Responsabilit\u00e0 per errori di fatto e di diritto<\/strong>\n<ol>\n<li>La societ\u00e0 \u00e8 responsabile dei difetti materiali che la merce presentava quando il rischio di distruzione o danno accidentale \u00e8 passato al cliente. Di norma, questo momento avviene con l&#039;accettazione della merce.<\/li>\n<li>L&#039;errore \u00e8 reale:\n<ul>\n<li>se la cosa non ha le caratteristiche necessarie per il suo uso normale o per la circolazione;<\/li>\n<li>se la cosa non possiede le caratteristiche necessarie per l&#039;uso specifico per il quale l&#039;acquirente lo acquista, ma di cui il venditore era o avrebbe dovuto essere a conoscenza;<\/li>\n<li>se la cosa non presenta le caratteristiche e le caratteristiche che sono state espressamente o tacitamente pattuite o prescritte;<\/li>\n<li>se il venditore ha consegnato una cosa che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo per preavviso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Il cliente \u00e8 tenuto a immediatamente o ispezionare l&#039;oggetto del contratto nel pi\u00f9 breve tempo possibile, individuare eventuali errori e registrarli. In caso contrario, la Societ\u00e0 non tiene conto degli errori di fatto che non sono nascosti ed erano noti o avrebbero dovuto essere noti durante l&#039;esame dell&#039;oggetto del contratto.<\/li>\n<li>Il cliente \u00e8 tenuto a denunciare alla Societ\u00e0 i vizi materiali evidenti immediatamente o al pi\u00f9 tardi entro otto giorni dalla dovuta ispezione e i vizi materiali nascosti immediatamente o al pi\u00f9 tardi entro otto giorni dalla scoperta, altrimenti non ha il diritto di rimediare al materiale difetto.<\/li>\n<li>Il consumatore \u00e8 tenuto a denunciare alla Societ\u00e0 il difetto materiale entro due mesi dalla data in cui il difetto materiale \u00e8 stato scoperto.<\/li>\n<li>La societ\u00e0 \u00e8 responsabile per i difetti materiali che si manifestano entro sei mesi dalla consegna della merce, e in caso di contratti stipulati con consumatori entro due anni dalla data di consegna della merce, o entro un anno dalla consegna in caso di vendita di beni usati. L&#039;azienda garantisce che un terzo non possiede sull&#039;oggetto del contratto diritti di propriet\u00e0, di diritto d&#039;autore o di propriet\u00e0 industriale che escluderebbero, ridurrebbero o limiterebbero i diritti del cliente, oppure garantisce di far regolare tali diritti con i suoi partner contrattuali.<\/li>\n<li>Dopo aver denunciato alla Societ\u00e0 un difetto materiale, il Consumatore deve consentire alla Societ\u00e0 di ispezionare la merce e descrivere il difetto in modo pi\u00f9 dettagliato nella denuncia del difetto materiale.<\/li>\n<li>La Societ\u00e0 non tiene conto degli errori fattuali insignificanti.<\/li>\n<li>Se la Societ\u00e0 accerta l&#039;esistenza di un difetto materiale secondo la tempestiva e corretta segnalazione del consumatore, il consumatore ha il diritto di richiedere alla Societ\u00e0:\n<ul>\n<li>correzione errori o<\/li>\n<li>rimborso di parte dell&#039;importo pagato in proporzione all&#039;errore o<\/li>\n<li>sostituzione della merce difettosa con merce nuova priva di difetti oppure<\/li>\n<li>rimborso della somma pagata.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>In ogni caso, il consumatore ha anche diritto di chiedere al venditore il risarcimento dei danni, ed in particolare il rimborso delle spese di materiali, pezzi di ricambio, manodopera, trasferimento e trasporto dei prodotti, derivanti dall&#039;adempimento degli obblighi da parte di il paragrafo precedente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informazioni sulla societ\u00e0 HIKOFI doo, Ulica Vita Kraigherja 8, Maribor, 2000 Maribor, Slovenia Numero di registrazione: 8186081000 Codice fiscale: 87849801 IVA soggetta: SI Indirizzo e-mail: info@hikofi.com PARTE GENERALE Informazioni generali...<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.8 - 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