Opći uvjeti poslovanja - HIKOFI Specialty coffee

Informacije o tvrtki

HIKOFI doo, Ulica Vita Kraigherja 8, Maribor, 2000 Maribor, Slovenija

Matični broj: 8186081000
Porezni broj: 87849801
Porezni obveznik: DA
E-mail adresa: info@hikofi.com

OPĆI DIO

Opći uvjeti poslovanja
1. Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu opći uvjeti) tvrtke HIKOFI doo (u daljnjem tekstu Društvo) sastavni su dio svih ugovora između Društva i kupaca proizvoda (u daljnjem tekstu i: kupaca), koji posluju s Društvom.
2. Odredbe opći uvjeti također se koriste za sve ponude, predračune, predugovore, pravne i komercijalne izjave i druge usluge koje proizlaze iz poslovanja između Društva i kupca.
3. Predmetni opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR), važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom- 1).
4. Predmetni opći uvjeti poslovanja određuju način rada Internet trgovine Društva, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju odnos između Društva i kupca.
5. Upotreba pojmova:
  - Kupac je fizička ili pravna osoba koja je u pravno-poslovnom odnosu s Društvom, neovisno o njegovom pravnom ili statusnom obliku.
  - Potrošač je svaki kupac koji je fizička osoba i stječe ili koristi robu ili usluge Društva u osobne svrhe ili u svrhe izvan svoje profesionalne ili zaradne djelatnosti.
  - Ponuda je jedinstven izraz za ponudu u različitim oblicima, predračun ili drugi oblik prijedloga za sklapanje ugovora, koji Društvo nudi kupcu.
  - Ugovor je ugovor u pisanom obliku sklopljen između Društva i kupca. Sklapanjem ugovora smatra se i ponuda ili predračun koji Društvo šalje kupcu i koji kupac prihvaća ili potvrđuje. Predmetni opći uvjeti sastavni su dio svakog ugovora.
  - Objekt ugovora su robe iz prodajnog kataloga Društva.
6. U pogledu obavijesti kupca o isporuci, sklapanju, povlačenju ili izmjeni ugovora i svim ostalim informacijama, primjenjuje se teorija emitiranja. To znači da se datum na koji Društvo pošalje obavijest putem komunikacijskog medija smatra datumom obavijesti kupcu.
7. Sve obavijesti kupcima vezane uz isporuku predmeta ugovora, sklapanje ili odustajanje od ugovora te ostale informacije Društvo daje putem elektroničke pošte na adresu koju je kupac naveo. Tvrtka također obavještava putem pošte, telefona ili na drugi način dogovoren s kupcem.
8. Tvrtka se obvezuje na svojim web stranicama u svakom trenutku pružiti sljedeće podatke:
  - podatke o identitetu društva (tvrtka, sjedište, matični i porezni broj, podaci o upisu u registar s naznakom registra i matičnog broja),
  - kontakt podaci (e-mail adresa, broj telefona),
  - informacije o osnovnim značajkama proizvoda i usluga (uključujući informacije o uslugama i jamstvima nakon kupnje),
  - informacije o dostupnosti proizvoda,
  - uvjete dostave (način, mjesto i datum dostave),
  - nedvosmisleno iskazane cijene, uključujući podatke o dodatnim porezima i troškovima prijevoza,
  - načine plaćanja i dostave,
  - rok valjanosti ponude,
  - uvjete i rokove za odustanak od ugovora,
  - upoznavanje s odgovornošću za materijalne greške i
  - podatke o žalbenom postupku.
9. Tvrtka se obvezuje da neće postavljati ugovorne uvjete koji bi bili nepošteni prema potrošaču, sukladno odredbama ZVPot. Nepošteni ugovorni uvjeti su ništavni.
10. Radno vrijeme Društva je: ponedjeljak-petak: 9 do 19 sati; subota: 9 do 13 sati; Nedjeljom i praznicima zatvoreno.
Primjena općih uvjeta poslovanja
1. Predmetni opći uvjeti imaju prednost, odnosno u potpunosti zamjenjuju nedostajuće, različite i proturječne ugovorne odredbe između Društva i kupca.
2. Predmetni opći uvjeti zamjenjuju sve opće uvjete i druge dokumente kupaca, osim ako Društvo izričito pisanim putem isključi korištenje predmetnih općih uvjeta.
3. Predmetni opći uvjeti sastavni su dio ugovora zaključenih između kupca i Društva. Potpisivanjem ugovora ili drugim stupanjem u ugovorni odnos kupac je u cijelosti suglasan sa sadržajem predmetnih općih uvjeta poslovanja. Kupac ovime izričito potvrđuje da se na sve međusobne pravne odnose primjenjuju isključivo opći uvjeti Društva. Ukoliko Kupac želi poslovati s Društvom i s njim stupiti u ugovorne odnose, dužan je prihvatiti predmetne Opće uvjete u cijelosti i obliku u kojem su. Kupac se odriče mogućnosti utjecaja na sadržaj, oblik i pojedine ugovorne odredbe općih uvjeta.
4. Predmetni opći uvjeti primjenjuju se uz opće zakonske propise kao pojedinačni posebni akt.
5. Važeći opći uvjeti dostupni su na sljedećoj poveznici: https://www.hikofi.com/pravne-strani/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina/
6. Upoznavanje s općim uvjetima poslovanja moguće je i na poslovnoj adresi Društva.
7. Potpisivanjem ugovora ili drugog pravnog akta smatra se da je kupac u cijelosti upoznat sa sadržajem predmetnih općih uvjeta. Potpisom ugovora smatra se i predaja valjane narudžbe u internetskoj trgovini Društva.
8. Odgovarajući opći uvjeti obvezuju potrošača samo ako je prije sklapanja ugovora, predračuna, predugovora ili ponude izričito upozoren na njihovo postojanje. Potrošač mora biti upoznat sa svim mogućnostima da se s Općim uvjetima upozna u cijelosti, na razumljiv i pristupačan način.
Izmjene općih uvjeta poslovanja
1. Društvo se obvezuje da će sve izmjene općih uvjeta poslovanja objaviti na web stranici https://www.hikofi.com/ s datumom stupanja promjene na snagu.
2. Opći uvjeti obvezuju u obliku i sadržaju koji su bili dostupni ugovornim stranama na dan sklapanja ugovora.
3. U slučaju bilo kakvih promjena općih uvjeta, iste obvezuju kupca od dana upoznavanja s njima.
4. Smatra se da je kupac upoznat s promjenama u trenutku objave promjene na web stranici https://www.hikofi.com/ te primanjem obavijesti o promjeni. Ovime se smatra da je kupac suglasan s izmjenom općih uvjeta.
5. Ukoliko kupac izjavi da se ne slaže s izmijenjenim uvjetima poslovanja, Društvo ima pravo odustati od ugovora.
6. U slučaju da je pojedina odredba ugovora ili općih uvjeta nevaljana ili neprovediva, odnosno ako nastane pravna praznina, to nema utjecaja na ostale odredbe ugovora ili općih uvjeta, pri čemu su ugovorne strane suglasne da umjesto nevažećih ili neprovedivih ili nepostojećih odredbi, primjenjuje se odredba koja je najbliža svrsi ili cilju ugovora.
Sukob zakona
1. U slučaju da su predmetni opći uvjeti u suprotnosti s drugim općim uvjetima Društva, primjenjivat će se odredba koja je posebna u konkretnom slučaju.
2. Društvo i kupac mogu isključiti korištenje pojedinih odredbi predmetnih općih uvjeta ako su te odredbe u suprotnosti s odredbama ugovora ili s općom svrhom ugovora.
3. Ukoliko su predmetni opći uvjeti u suprotnosti s propisima o zaštiti potrošača, u ovom dijelu primjenjivat će se mjerodavno zakonodavstvo o zaštiti potrošača.
Opće odredbe
1. Kupac je dužan obavijestiti Društvo o svim podacima i činjenicama koje su bitne za uspostavu i nastavak pravnog poslovnog odnosa, a posebno su važni podaci o promjeni prebivališta ili sjedišta kupca, promjeni vlasničke strukture kupca, , promjena pravno ustrojstvenog oblika kupca, nastanak situacije koja ukazuje na insolventnost (nesposobnost plaćanja) kupca, bez obzira da li su ispunjeni zakonski uvjeti za uvođenje stečaja ili prisilne nagodbe i drugi podaci , događaje i uvjete koji mogu utjecati na pravni poslovni odnos između Društva i kupca.
2. Tvrtka prikuplja neke osobne podatke od kupaca. Vrste osobnih podataka, svrhe njihove obrade i pravni temelj obrade uređeni su dokumentom Politikom privatnosti koji je sastavni dio općih uvjeta poslovanja. Kupci se mogu upoznati s Politikom privatnosti na web stranici Društva https://www.hikofi.com/pravne-strani/politika-zasebnosti/.
3. Tvrtka nastoji osigurati ažurnost informacija i podataka unutar internet trgovine. U slučaju reklamnih poruka i opisa proizvoda u internetskoj trgovini Društva moguća su manja odstupanja u pogledu stvarnih karakteristika proizvoda, koja ne obvezuju Društvo. Tvrtku obvezuju sve izjave o svojstvima robe koje su sadržane u konkretnoj ponudi ili ugovoru.
4. Tvrtka zadržava pravo izmjene specifikacija ili informacija iz prethodne točke, bez prethodne obavijesti kupcu, a specifikacije i informacije obvezuju samo ako su navedene u ugovoru.
5. U poslovanju s potrošačima tvrtka se obvezuje informacijama u oglasnim porukama o cijenama, karakteristikama proizvoda i uvjetima jamstva. Cijene u oglasnim porukama izražene su u eurima i uključuju PDV.
Cijene
1. Cijene prikazane na web adresi Društva mogu se promijeniti bez prethodne najave.
2. U poslovanju s potrošačima cijene navedene u cjeniku Društva uključuju PDV.
3. Tvrtka će kupcu dati konačnu cijenu s PDV-om prije sklapanja ugovora ili prije nego ponuda postane obvezujuća za kupca.
4. Ukoliko se zbog prirode robe ili usluge konačna cijena ne može unaprijed izračunati, Društvo će kupca obavijestiti o načinu izračuna konačne cijene.
5. U slučaju sklapanja ugovora na neodređeno vrijeme, konačna cijena koju će Društvo dati kupcu sadržavat će ukupne troškove za pojedino obračunsko razdoblje.
6. Cijene su obvezujuće od trenutka kada Tvrtka kupcu pošalje e-mail o potvrdi narudžbe. U slučaju da su podaci o cijeni netočni ili se cijene promijene tijekom obrade narudžbe, kupac ima pravo odustati od ugovora.
  Cijene iskazane u trenutku stavljanja proizvoda u košaricu vrijede, ali ne dulje od 15 dana, što je ujedno i maksimalno vrijeme od predaje proizvoda u košaricu do potvrde narudžbe (u daljnjem tekstu: "rezervirana cijena"). Prodavatelj zadržava pravo proizvoljnog skraćivanja vremena trajanja rezervirane cijene u slučaju posebnih promotivnih ponuda, uvođenja novih proizvoda ili promotivnih akcija, koje naznači na promotivnoj ili akcijskoj cijeni pojedinog proizvoda. Sustav online trgovine prima automatsku poruku od sustava online trgovine na e-mail adresu ili GSM broj registriranog korisnika prije isteka rezervirane cijene o skorom isteku rezervirane cijene pojedinog proizvoda koji je dodao u košaricu.
7. Nakon uspješne predaje narudžbe i njezine potvrde, ugovor između Društva i kupca se elektronički pohranjuje u bazu podataka i pohranjuje na server Društva. Ugovor je dostupan kupcu na pisani zahtjev.
8. U slučaju dostave proizvoda standardno pakiranje je uključeno u cijenu proizvoda, a dodatno transportno pakiranje i troškove transporta robe dodatno naplaćuje Društvo po cijeni navedenoj u cjeniku Društva ili po cijeni dogovorenoj s tvrtkom. od strane Društva i kupca.
Načini plaćanja
1. Tvrtka omogućuje plaćanje proizvoda i usluga na sljedeće načine:
  - uplatu prema UPN obrascu na žiro račun Društva,
  - plaćanje platnim (bankovnim ili kreditnim) karticama (MasterCard, Visa, American Express).
2. Sigurnost osobnih podataka i plaćanja domena je pružatelja platnih usluga. Za sve ostalo, Društvo koristi odgovarajuća tehnička i organizacijska sredstva kako bi osigurala sigurnost i povjerljivost osobnih podataka i informacija o plaćanju.
Fakturiranje
1. Društvo šalje kupcu račun za naručenu robu ili uslugu u obliku PDF dokumenta na e-mail adresu koju kupac navede prilikom narudžbe na web stranici Društva. Na zahtjev kupca, evidentiran pod napomenama prilikom narudžbe, Društvo uz naručene proizvode prilaže ispisanu kopiju računa.
2. Dužnost kupca je pregledati sve podatke o narudžbi i specifikacije prije nego što izvrši narudžbu. Naknadno izneseni prigovori na nepravilnost izdanih računa nisu relevantni.
Vlasništvo
1. Svi zapisi, dokumenti, tehnička dokumentacija i ostala dokumentacija vezana uz predmet ugovora jesu i ostaju vlasništvo Društva i nakon sklapanja ugovora, osim ako Društvo nije izdalo pisano dopuštenje za korištenje ovog materijala. U slučaju da Društvo izda suglasnost za korištenje ove dokumentacije, kupac se obvezuje koristiti navedenu dokumentaciju isključivo u dogovorene svrhe; umnožavanje, distribucija, izmjena, javno prikazivanje i emitiranje te drugi oblici iskorištavanja zabranjeni su bez pisanog pristanka Društva. Kupac je suglasan i izričito upoznat da navedena dokumentacija predstavlja poslovnu tajnu Društva.
2. Osim ako nije drugačije dogovoreno ugovorom između Društva i kupca, Društvo stječe vlasništvo, autorska i srodna prava na svim dokumentima koji su potrebni ili dani u vezi sa sklapanjem i/ili izvršenjem ugovora.
Poslovna tajna
1. Ugovori sklopljeni između Društva i kupca poslovna su tajna. Poslovnu tajnu predstavljaju i svi podaci koje Društvo dostavlja kupcu prije sklapanja ugovora, kao što su razni priručnici, upute, tablice, cjenici, poslovni ili financijski podaci i sl. Kupac se obvezuje čuvati poslovne tajne Društva za vrijeme trajanja ugovornog odnosa.
2. Kupac je dužan podatke čije bi otkrivanje moglo ozbiljno naštetiti Društvu čuvati kao poslovnu tajnu 5 godina nakon prestanka ugovornog odnosa. U slučaju povrede poslovne tajne, kupac snosi odštetnu i kaznenu odgovornost. Ugovorne strane mogu ugovorom ugovoriti iznimke od ovih odredbi.
Ograničenje odgovornosti
1. Tvrtka nastoji osigurati točnost podataka objavljenih u internet trgovini. Karakteristike proizvoda, vrijeme isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da Tvrtka nije u mogućnosti ispraviti podatke u internetskoj trgovini. U tom slučaju, Društvo će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručene robe.
2. Fotografije ne jamče karakteristike robe. Tvrtka nastoji pružiti točne fotografije proizvoda za prodaju, ali sve fotografije treba shvatiti kao simbolične.
3. Tvrtka zadržava pravo privremeno onemogućiti pristup web stranici u slučaju tehničkih problema ili radova na održavanju. U slučaju tehničkih problema, Društvo zadržava pravo otkazivanja svih narudžbi poslanih tijekom razdoblja tehničkih problema. U takvim slučajevima, Društvo će kupca odmah obavijestiti o tehničkim problemima i dati upute o daljnjem postupanju. Prije posjete web stranicama Društva, kupac je dužan na vlastitu odgovornost osigurati sigurnost svojih tehničkih sredstava za pristup web stranicama te sigurnost korisničkih imena i lozinki na web stranicama.
4. Tvrtka zadržava pravo iznimno odustati od izvršenja narudžbe u slučajevima kada naručeni proizvodi više nisu isporučivi, ako se utvrdi povećani rizik plaćanja kupca ili ako postoji očita pogreška u cjeniku. U svim takvim i sličnim slučajevima kupac će biti odmah obaviješten o eventualnom odustajanju od ugovora od strane Društva.
5. Tvrtka zadržava pravo odustati od ugovora ako se utvrdi bitna pogreška sukladno članku 46. Obveznog zakona. Pogreška u bitnim svojstvima robe i sve pogreške koje se prema običajima obrta ili prema namjeri strana smatraju bitnim, a Društvo ne bi sklopilo ugovor da je bilo poznato, smatraju bitnim greškama. To također uključuje očite pogreške u određivanju cijena.
Obrada pritužbi i rješavanje sporova
1. Za tumačenje ovih prodajnih uvjeta ili ugovora sklopljenih između Društva i kupca koristi se isključivo pravo Republike Slovenije. Ugovorne strane obvezuju se sve sporove rješavati na miran način, a u slučaju iscrpljivanja svih izvansudskih načina za postizanje sporazuma, mjesno je nadležan sud u Republici Sloveniji prema sjedištu Društva. odgovoran je za rješavanje spora.
2. Sukladno zakonskoj regulativi, Društvo ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. potrošačkih sporova.
3. Ponuditelj, koji kao pružatelj roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na sljedećem URL-u: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
  Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.
4. Tvrtka poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Tvrtka nudi učinkovit i povjerljiv sustav rješavanja pritužbi. Prigovor je potrebno poslati na e-mail adresu trgovina.siska@rifuzl.si.
5. Tvrtka će kupcu potvrditi primitak prigovora u roku od 5 radnih dana te obavijestiti kupca o tijeku i trajanju žalbenog postupka.
Odustajanje Društva od ugovora
1. U slučaju kršenja odredbi ugovora ili ovih općih uvjeta od strane kupca, Društvo ima pravo odustati od ugovora bez daljnjeg obavještavanja kupca. U tom slučaju Društvo će vratiti sve uplaćene iznose na transakcijski račun kupca.
2. Društvo također ima pravo odustati od ugovora ako kupac, koji nije potrošač, postane insolventan ili nesposoban za plaćanje ili ako su sredstva na poslovnom računu blokirana dulje od 15 dana, ako je pokrenuta prisilna nagodba ili stečaj. postupak je pokrenut ili samo predložen.
3. Društvo ima pravo odustati od ugovora ako Kupac ne ispunjava svoje obveze, ako Kupac Društvu daje neistinite podatke koji otežavaju ili onemogućuju ispunjenje ugovora te ako ne podmiruje svoje obveze u skladu s ugovora i ovih općih uvjeta.

ONLINE PRODAJA PROIZVODA

Registracija korisnika
1. Kupci bez registracije mogu kupovati proizvode online. Kupci mogu kreirati svoj korisnički račun sa zaporkom istovremeno prilikom naručivanja. Korisničko ime je isto kao adresa e-pošte koju je korisnik naveo tijekom procesa predaje narudžbe.
Proces predaje narudžbe
1. U odjeljku "trgovina" na web stranici korisnik klikom može odabrati opciju "dodaj u košaricu". Sustav tada izdaje obavijest o uspješnom dodavanju proizvoda u košaricu željene robe. Kada sustav registrira dodani proizvod u košaricu, korisnik može kliknuti na odgovarajući gumb "Prikaži košaricu" za nastavak procesa plaćanja ili nastavak posjeta trgovini.
2. Ukoliko korisnik želi ukloniti određeni proizvod ili uslugu iz košarice, to može učiniti klikom na ikonu × s odabranim proizvodom. Ukoliko korisnik želi dodati nove proizvode u košaricu, to čini klikom na poveznicu "Rifuzl Internet trgovina" i ponavljanjem postupka iz članka prijelaza.
3. Nakon potvrde košarice s odabranim proizvodima, sustav preusmjerava korisnika na obrazac s podacima kupca ili kupca. Za izvršenje naloga korisnik mora ispravno ispuniti sva polja. Sustav omogućuje korisniku spremanje podataka iz obrasca u korisničkom profilu za buduće narudžbe.
4. Korisnik može birati između gore navedenih načina plaćanja.
5. Korisnik može označiti da želi preuzeti predmet narudžbe na poslovnoj adresi Društva ili može odabrati dostavu dostavne službe Pošte Slovenije ili DPD-a.
6. Prije predaje narudžbe korisnik može provjeriti i po potrebi ispraviti sve unesene podatke vezane uz narudžbu, koje sustav prikazuje nakon uspješne potvrde svih prethodnih faza procesa. Korisnik potvrđuje narudžbu klikom na gumb "ZAVRŠI KUPOVINU" čime se obvezuje na ispunjenje ugovora i potvrđuje obvezu plaćanja. Ako je narudžba uspješno predana, sustav prikazuje broj narudžbe.
7. Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na serveru Društva, a kupac može dobiti kopiju na zahtjev e-poštom na: trgovina.siska@rifuzl.si.
8. Nakon uspješno izvršene narudžbe, korisnik na svoju e-mail adresu dobiva potvrdu primitka i potvrdu narudžbe.
9. Registrirani korisnik u svakom trenutku može pristupiti informacijama o sadržaju ugovora i statusu narudžbe u svom korisničkom profilu.
10. U svrhu provjere podataka o korisniku i točnosti narudžbe, Društvo može kontaktirati korisnika na njegov broj telefona.
Uvjeti isporuke
1. Za narudžbe trošak transportnog pakiranja i dostave iznosi 3,90 EUR. Nema troškova transportnog pakiranja i dostave u slučaju preuzimanja artikla narudžbe u sjedištu tvrtke ili u slučaju naručivanja proizvoda u elektroničkom obliku.
2. U slučaju plaćanja pouzećem kada narudžbu dostavlja Pošta Slovenije, Kupac plaća i proviziju Pošte Slovenije. Iznos provizije za iznos narudžbe do 98,00 EUR iznosi 1,05 EUR, za iznos narudžbe iznad 98,00 EUR do 501,00 EUR provizija iznosi 1,07% vrijednosti narudžbe, a za iznos narudžbe iznad 501,00 EUR provizija iznosi 5,36 EUR.
3. Dostava je moguća samo na području Slovenije.
4. Naručena roba, za koju je narudžba predana radnim danom do 11 sati, bit će otpremljena isti dan, ukoliko je način plaćanja bila kartica. U slučaju načina plaćanja plaćanje po predračunu odn bankovnom doznakom, roba će biti otpremljena nakon primitka sredstava na bankovni račun Društva. Naručena roba za koju je narudžba dana praznikom ili praznikom bit će otpremljena prvi sljedeći radni dan. Proizvodi za koje je na web stranici izričito naveden dulji rok isporuke bit će isporučeni u potonjem roku.
5. U slučaju da iz nepredviđenih razloga Društvo ne može otpremiti robu u obećanom roku, obavijestit će kupca o novom roku isporuke putem navedenih kontakt podataka.
6. Ni u kojem slučaju tvrtka nije odgovorna za neisporuku robe iz razloga koji su izvan njezine kontrole. Tvrtka će nastojati učiniti sve što je potrebno kako bi roba bila isporučena u najkraćem mogućem roku te kako bi kupac bio redovito i redovito obaviješten o eventualnim kašnjenjima isporuke od strane dobavljača.
7. U slučaju da kupac ne zaprimi naručenu robu u dogovorenom roku, dužan je pozvati tvrtku na ispunjenje obveza i odrediti dodatni rok za ispunjenje obveza. Ukoliko Društvo ne isporuči ili ne ispuni svoje obveze niti u dodatnom roku, kupac može odustati od sklopljenog ugovora i zatražiti povrat već plaćenih iznosa za kupnju robe.
8. Tvrtka nije odgovorna za kašnjenje ili neisporuku robe u slučaju ratova, pobuna, demonstracija, državnih intervencija, požara, poplava i drugih prirodnih katastrofa, uvoznih ili izvoznih embarga ili bilo kojih drugih sličnih razloga ili razloga više sile izvan kontrolu Društva.
9. U slučaju svih gore navedenih razloga kašnjenja, rok isporuke se prekida za vrijeme trajanja utjecaja navedenih uvjeta iz prethodnog članka, a po prestanku utjecaja istih uvjeta rokovi teku naprijed.
Prijem robe
1. Predmet ugovora mora biti ispunjen u mjestu koje je ugovoreno u ugovoru ili ponudi. Ako mjesto izvršenja nije navedeno u ugovoru ili ponudi, Društvo i kupac se o tome mogu naknadno dogovoriti.
2. Kupac je dužan preuzeti predmet ugovora najkasnije u roku od 14 dana od primitka pisanog zahtjeva Društva, sukladno prethodnim točkama vezano uz mjesto isporuke/izvršenja.
3. U slučaju dostave robe putem partnerskih dostavnih službi, kupac je dužan preuzeti robu u skladu s uvjetima dostavne službe.
Prava i obveze potrošača - pravo potrošača na odustanak od ugovora
1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez obrazloženja svoje odluke. Rok počinje teći jedan dan od datuma primitka robe.
2. Odustanak od ugovora potrošač upućuje na e-mail adresu prodavatelja trgovina.siska@rifuzl.si ili na drugi način koji je omogućen putem ostalih kontakt podataka Društva ili uz pomoć obrasca u prilogu ovih općih uvjeta poslovanja. Potrošač mora jasno i nedvosmisleno iskazati svoju volju za raskidom ugovora. Ukoliko se potrošač odluči koristiti obrascem za odustanak, Društvo potrošaču odmah šalje e-poštom potvrdu o primitku obrasca za odustanak na trajnom nosaču podataka.
3. U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač primljenu robu vraća ili šalje na adresu Društva Celovška cesta 111, Ljubljana. Kupac je dužan robu vratiti poduzeću najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti poduzeću o odustajanju od narudžbe.
4. Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
5. Ako potrošač odustane od ugovora, tvrtka će vratiti primljene uplate bez nepotrebnog odgađanja istim sredstvom plaćanja koje je korišteno u izvršenju prvotne transakcije, osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja i ako Društvo zbog toga nema nikakve dodatne troškove.
6. Potrošač daje svoje osobne podatke (osobno ime i kontakt podatke) uz izjavu o odustajanju. Društvo vrši povrat kupoprodajne cijene i svih ostalih uplata najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju, ali Društvo može zadržati povrat do primitka vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu stvarno poslao.
7. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe.
8. Potrošač nema pravo odustati od narudžbe u slučajevima navedenim u stavku 5. članka 43. Zakona o zaštiti potrošača, za ugovore:
  - o robi koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;
  - na robu koja je kvarljiva ili brzo ističe;
9. U slučaju da je kupon korišten za plaćanje narudžbe (ili dijela vrijednosti narudžbe), u slučaju odustajanja od ugovora, kupon se vraća kupcu u istoj vrijednosti u kojoj je kupon imao kada je narudžba poslana.
10. Ukoliko je prilikom narudžbe korišten promotivni kod za popust, u slučaju odustajanja od ugovora potrošaču se popust vraća u obliku novog promotivnog koda.
Odgovornost za činjenične i pravne pogreške
1. Tvrtka odgovara za materijalne nedostatke koje je roba imala u trenutku kada je opasnost od slučajnog uništenja ili oštećenja prešla na kupca. U pravilu, ovaj trenutak nastupa s prihvaćanjem robe.
2. Greška je stvarna:
  - ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za promet;
  - ako stvar nema svojstva potrebna za određenu namjenu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili je morala biti poznata;
  - ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana;
  - ako je prodavatelj isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model pokazan samo radi obavijesti.
3. Kupac je dužan odmah odn pregledati predmet ugovora u najkraćem mogućem roku, utvrditi greške i evidentirati ih. U suprotnom, Društvo ne uzima u obzir činjenične pogreške koje nisu skrivene, a bile su poznate ili su morale biti poznate prilikom uvida u predmet ugovora.
4. O očitim materijalnim nedostacima kupac je dužan obavijestiti Društvo odmah ili najkasnije u roku od osam dana nakon obavljenog pregleda, a o skrivenim materijalnim nedostacima odmah ili najkasnije u roku od osam dana od otkrivanja, inače nema pravo na otklanjanje materijalnih nedostataka. nedostatak.
5. Potrošač je dužan obavijestiti tvrtku o materijalnom nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je stvarni nedostatak otkriven.
6. Tvrtka odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od šest mjeseci od isporuke robe, a kod potrošačkih ugovora u roku od dvije godine od dana isporuke robe, odnosno u roku od jedne godine od isporuke u slučaju prodaje. rabljene robe. Tvrtka jamči da treća osoba na predmetu ugovora nema vlasnička ili autorska prava ili prava industrijskog vlasništva koja bi isključivala, smanjivala ili ograničavala prava kupca, odnosno jamči da ta prava ima regulirana sa svojim ugovornim partnerima.
7. Nakon obavijesti Društva o materijalnom nedostatku, Potrošač je dužan omogućiti Društvu pregled robe i pobliže opisati nedostatak u obavijesti o materijalnom nedostatku.
8. Društvo ne uzima u obzir beznačajne činjenične pogreške.
9. Ako Društvo utvrdi postojanje materijalnog nedostatka sukladno pravodobnoj i ispravnoj obavijesti potrošača, potrošač ima pravo zahtijevati od Društva:
  - ispravak greške ili
  - povrat dijela plaćenog iznosa razmjerno pogrešci odn
  - zamjena neispravne robe novom besprijekornom robom ili
  - povrat uplaćenog iznosa.
10. U svakom slučaju, potrošač također ima pravo od prodavatelja zahtijevati naknadu štete, a posebice naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda, koji nastanu kao posljedica ispunjenja obveza iz prethodni odlomak.