Allgemeine Geschäftsbedingungen

Firmeninformationen

HIKOFI doo, Ulica Vita Kraigherja 8, Maribor, 2000 Maribor, Slowenien

Registrierungsnummer: 8186081000
Steuernummer: 87849801
Steuerzahler: JA
E-Mail-Adresse: info@hikofi.com

ALLGEMEINER TEIL

  1.  Allgemeine Geschäftsbedingungen
    1.  Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen) von HIKOFI doo (im Folgenden: Gesellschaft) sind Bestandteil aller Verträge zwischen dem Unternehmen und Produktkäufern (im Folgenden auch: Kunden), die mit dem Unternehmen Geschäfte machen.
    2. Bestimmungen Allgemeine Geschäftsbedingungen werden auch für sämtliche Angebote, Vorabrechnungen, Vorverträge, rechtsgeschäftliche Erklärungen und sonstige Leistungen aus der Geschäftsbeziehung zwischen der Gesellschaft und dem Kunden verwendet.
    3. Die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO), dem geltenden Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom) erstellt. 1).
    4. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops des Unternehmens, die Rechte und Pflichten des Benutzers und des Shops und regeln die Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
    5. Verwendung von Begriffen:
      • Der Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die mit der Gesellschaft in einer rechtlichen Geschäftsbeziehung steht, unabhängig von ihrer Rechts- oder Statusform.
      • Der Verbraucher ist jeder Kunde, der eine natürliche Person ist und Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens für persönliche Zwecke oder für Zwecke außerhalb seiner beruflichen oder Erwerbstätigkeit erwirbt oder nutzt.
      • Angebot ist ein einheitlicher Begriff für ein Angebot in verschiedenen Formen, eine Vorabrechnung oder eine andere Vorschlagsform zum Abschluss eines Vertrages, das das Unternehmen dem Kunden unterbreitet.
      • Der Vertrag ist ein schriftlicher Vertrag, der zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossen wird. Als Vertragsschluss gilt auch ein Angebot bzw. eine Vorabrechnung, die das Unternehmen dem Kunden zusendet und die der Kunde annimmt bzw. bestätigt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes Vertrages.
      • Objekt Vertragsgegenstand sind Waren aus dem Verkaufskatalog des Unternehmens.
    6. Für die Benachrichtigung des Kunden über die Lieferung, den Abschluss, den Rücktritt oder die Änderung des Vertrages und alle sonstigen Informationen gilt die Rundfunklehre. Dies bedeutet, dass das Datum, an dem das Unternehmen die Mitteilung über das Kommunikationsmedium sendet, als Datum der Mitteilung an den Kunden gilt.
    7. Sämtliche Mitteilungen an den Kunden im Zusammenhang mit der Lieferung des Vertragsgegenstandes, dem Abschluss oder dem Rücktritt vom Vertrag sowie sonstige Informationen erfolgen durch das Unternehmen per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse. Das Unternehmen informiert auch per Post, Telefon oder auf andere mit dem Kunden vereinbarte Weise.
    8. Das Unternehmen verpflichtet sich, auf seiner Website jederzeit folgende Informationen bereitzustellen:
      • Angaben zur Identität des Unternehmens (Firmenname, Sitz, Registernummer und Steuernummer, Angaben zur Eintragung im Register unter Angabe der Register- und Registernummer),
      • Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
      • Informationen über die grundlegenden Eigenschaften von Produkten und Dienstleistungen (einschließlich Informationen über Serviceleistungen und Garantien nach dem Kauf),
      • Informationen zur Produktverfügbarkeit,
      • Lieferbedingungen (Art, Ort und Datum der Lieferung),
      • eindeutig angegebene Preise, einschließlich Informationen zu zusätzlichen Steuern und Transportkosten,
      • Zahlungs- und Versandarten,
      • Gültigkeitsdauer des Angebots,
      • Bedingungen und Fristen für den Rücktritt vom Vertrag,
      • Kennenlernen der Verantwortung für wesentliche Fehler und
      • Informationen zum Beschwerdeverfahren.
    9. Das Unternehmen verpflichtet sich, im Einklang mit den Bestimmungen des ZVPot keine Vertragsbedingungen festzulegen, die gegenüber dem Verbraucher unfair wären. Unlautere Vertragsbedingungen sind ungültig.
    10. Die Arbeitszeiten des Unternehmens sind: Montag-Freitag: 9.00 bis 19.00 Uhr; Samstag: 9 bis 13 Uhr; Sonn- und Feiertage geschlossen.
  2. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
    1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang, d. h. sie ersetzen in vollem Umfang fehlende, abweichende und entgegenstehende Vertragsbestimmungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
    2. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen und sonstige Kundendokumente, es sei denn, das Unternehmen schließt die Verwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich schriftlich aus.
    3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen geschlossenen Verträge. Mit Vertragsabschluss oder sonstigem Eingehen eines Vertragsverhältnisses erklärt sich der Kunde mit dem Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Der Kunde erkennt hiermit ausdrücklich an, dass für alle gegenseitigen Rechtsbeziehungen ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens gelten. Möchte der Kunde mit dem Unternehmen in Geschäftsbeziehungen treten und Vertragsbeziehungen mit ihm eingehen, ist er verpflichtet, die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit und in der ihnen vorliegenden Form zu akzeptieren. Der Kunde verzichtet auf die Möglichkeit, Einfluss auf Inhalt, Form und einzelne Vertragsbestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nehmen.
    4. Ergänzend zu den allgemeinen gesetzlichen Regelungen gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als gesondertes Sondergesetz.
    5. Die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.hikofi.com/pravne-strani/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina/
    6. Die Einsichtnahme in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auch am Geschäftssitz der Gesellschaft möglich.
    7. Durch die Unterzeichnung eines Vertrages oder einer anderen Rechtshandlung wird davon ausgegangen, dass der Kunde den Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zur Kenntnis genommen hat. Als Vertragsschluss gilt auch die Abgabe einer gültigen Bestellung im Online-Shop des Unternehmens.
    8. Die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen binden den Verbraucher nur dann, wenn er vor Vertragsschluss, Vorabrechnung, Vorvertrag oder Angebot ausdrücklich auf deren Existenz hingewiesen wurde. Der Verbraucher muss sich aller Möglichkeiten bewusst sein, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig, verständlich und zugänglich vertraut zu machen.
  3.  Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
    1. Das Unternehmen verpflichtet sich, etwaige Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website zu veröffentlichen https://www.hikofi.com/ mit dem Datum des Inkrafttretens der Änderung.
    2. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Form und dem Inhalt, die den Parteien am Tag des Vertragsschlusses zugänglich waren.
    3. Im Falle einer etwaigen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Änderungen für den Kunden ab dem Tag der Kenntnisnahme verbindlich.
    4. Es wird davon ausgegangen, dass dem Kunden die Änderungen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Änderung auf der Website bekannt sind https://www.hikofi.com/ und durch Erhalt der Mitteilung über die Änderung. Damit erklärt sich der Kunde mit der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
    5. Erklärt der Kunde, dass er mit den geänderten Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, ist das Unternehmen zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
    6. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder sollte sich eine Rechtslücke ergeben, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt, sondern die Vertragsparteien vereinbaren stattdessen dies Im Falle der Unwirksamkeit, Undurchführbarkeit oder Nichtigkeit der Bestimmungen gilt diejenige Bestimmung, die dem Vertragszweck am nächsten kommt.
  4. Kollisionsnormen
    1. Im Falle eines Widerspruchs der jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens gilt die im Einzelfall speziellere Regelung.
    2. Das Unternehmen und der Kunde können die Anwendung einzelner Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließen, wenn diese Bestimmungen mit den Vertragsbestimmungen oder dem allgemeinen Vertragszweck unvereinbar sind.
    3. Soweit die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu Verbraucherschutzbestimmungen stehen, gelten in diesem Teil die einschlägigen Verbraucherschutzgesetze.
  5. Allgemeine Bestimmungen
    1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen alle Informationen und Tatsachen mitzuteilen, die für die Begründung und Fortführung der rechtlichen Geschäftsbeziehung von Bedeutung sind, insbesondere die Änderung des Wohnsitzes oder Sitzes des Kunden, eine Änderung der Eigentumsverhältnisse des Kunden , eine Änderung der rechtlichen Organisationsform des Kunden, der Eintritt eines Sachverhalts, der auf die Zahlungsunfähigkeit (Zahlungsunfähigkeit) des Kunden schließen lässt, unabhängig davon, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für die Einleitung eines Konkurses oder einer Zwangsregulierung vorliegen und sonstige Daten , Ereignisse und Bedingungen, die sich auf die rechtliche Geschäftsbeziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden auswirken können.
    2. Das Unternehmen erhebt einige personenbezogene Daten von Kunden. Die Art der personenbezogenen Daten, die Zwecke ihrer Verarbeitung und die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung regeln die Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Kunden können sich auf der Website des Unternehmens mit der Datenschutzrichtlinie vertraut machen https://www.hikofi.com/pravne-strani/politika-zasebnosti/.
    3. Das Unternehmen ist bestrebt, die Aktualität der Informationen und Daten im Online-Shop sicherzustellen. Bei Werbebotschaften und Produktbeschreibungen im Online-Shop des Unternehmens können geringfügige Abweichungen hinsichtlich der tatsächlichen Eigenschaften des Produkts auftreten, die für das Unternehmen jedoch nicht verpflichtend sind. Sämtliche im konkreten Angebot bzw. Vertrag enthaltenen Angaben zur Beschaffenheit der Ware sind für das Unternehmen verbindlich.
    4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Spezifikationen oder Informationen gegenüber dem vorherigen Punkt ohne vorherige Ankündigung an den Kunden zu ändern, und die Spezifikationen und Informationen sind nur dann verbindlich, wenn sie im Vertrag festgelegt sind.
    5. Im Umgang mit Verbrauchern ist das Unternehmen an die in Werbebotschaften enthaltenen Angaben zu Preisen, Produkteigenschaften und Garantiebedingungen gebunden. Die Preise in Werbebotschaften sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
  6. Preise
    1. Die auf der Website des Unternehmens angezeigten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
    2. Im Geschäftsverkehr mit Verbrauchern verstehen sich die in der Preisliste des Unternehmens genannten Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
    3. Das Unternehmen teilt dem Kunden vor Vertragsschluss bzw. vor verbindlicher Abgabe des Angebots für den Kunden den Endpreis inklusive Mehrwertsteuer mit.
    4. Kann der Endpreis aufgrund der Art der Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus berechnet werden, teilt das Unternehmen dem Kunden die Methode zur Berechnung des Endpreises mit.
    5. Im Falle des Abschlusses eines Vertrages auf unbestimmte Zeit enthält der Endpreis, den das Unternehmen dem Kunden nennt, die Gesamtkosten für den einzelnen Abrechnungszeitraum.
    6. Die Preise sind ab dem Zeitpunkt verbindlich, an dem das Unternehmen dem Kunden eine E-Mail zur Auftragsbestätigung sendet. Für den Fall, dass die Preisangaben unrichtig sind oder sich die Preise während der Bestellabwicklung ändern, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
      Es gelten die zum Zeitpunkt der Übermittlung des Produkts in den Warenkorb angegebenen Preise, jedoch nicht länger als 15 Tage, was auch die maximale Zeit von der Übermittlung des Produkts in den Warenkorb bis zur Bestätigung der Bestellung ist (im Folgenden: „reservierter Preis“). ). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Dauer des reservierten Preises bei besonderen Werbeangeboten, der Einführung neuer Produkte oder Werbeaktionen, die er auf den Aktions- oder Aktionspreis des einzelnen Produkts hinweist, beliebig zu verkürzen. Das Online-Shop-System erhält vor Ablauf des reservierten Preises eine automatische Nachricht vom Online-Shop-System an die E-Mail-Adresse oder GSM-Nummer des registrierten Benutzers über den bevorstehenden Ablauf des reservierten Preises des einzelnen Produkts, das er in den Warenkorb gelegt hat.
    7. Nach erfolgreicher Abgabe der Bestellung und deren Bestätigung wird der Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden elektronisch in der Datenbank gespeichert und auf dem Server des Unternehmens gespeichert. Der Vertrag steht dem Kunden auf schriftliche Anfrage zur Verfügung.
    8. Im Falle der Produktlieferung ist die Standardverpackung im Produktpreis enthalten, zusätzliche Transportverpackungen und die Kosten für den Transport der Ware werden von der Gesellschaft zusätzlich zu dem in der Preisliste der Gesellschaft angegebenen bzw. vereinbarten Preis berechnet auf Seiten des Unternehmens und des Kunden.
  7. Zahlungsmethoden
    1. Das Unternehmen ermöglicht die Bezahlung von Produkten und Dienstleistungen auf folgende Weise:
      • Zahlung gemäß UPN-Formular auf das Bankkonto des Unternehmens,
      • Zahlung per Zahlungskarte (Bank oder Kreditkarte) (MasterCard, Visa, American Express).
    2. Die Sicherheit personenbezogener Daten und Zahlungen ist die Domäne der Zahlungsdienstleister. Im Übrigen setzt das Unternehmen geeignete technische und organisatorische Mittel ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
  8. Fakturierung
    1. Das Unternehmen sendet dem Kunden eine Rechnung für die bestellten Waren oder Dienstleistungen in Form eines PDF-Dokuments an die E-Mail-Adresse, die der Kunde bei der Bestellung auf der Website des Unternehmens angibt. Auf Wunsch des Kunden, der bei der Bestellung in den Notizen festgehalten wird, legt das Unternehmen den bestellten Produkten eine gedruckte Kopie der Rechnung bei.
    2. Es ist die Pflicht des Kunden, alle Bestellinformationen und Spezifikationen zu überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Später erhobene Einwände gegen die Unregelmäßigkeit der ausgestellten Rechnungen sind nicht relevant.
  9. Eigentum
    1. Sämtliche mit dem Vertragsgegenstand in Zusammenhang stehenden Unterlagen, Unterlagen, technischen Dokumentationen und sonstigen Unterlagen sind und bleiben auch nach Vertragsschluss Eigentum des Unternehmens, sofern nicht eine schriftliche Nutzungserlaubnis des Unternehmens vorliegt. Für den Fall, dass das Unternehmen der Nutzung dieser Dokumentation zustimmt, verpflichtet sich der Kunde, die vorgenannten Dokumentationen ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu nutzen; Die Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung, öffentliche Zurschaustellung und Ausstrahlung sowie andere Formen der Verwertung sind ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens untersagt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die vorgenannten Unterlagen ein Geschäftsgeheimnis der Firma darstellen.
    2. Sofern im Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden nichts Abweichendes vereinbart ist, erwirbt das Unternehmen Eigentums-, Urheber- und Leistungsschutzrechte an sämtlichen Unterlagen, die im Zusammenhang mit dem Abschluss und/oder der Durchführung des Vertrages erforderlich oder überlassen werden.
  10. Geschäftsgeheimnis 
    1. Die zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossenen Verträge unterliegen dem Geschäftsgeheimnis. Auch alle Informationen, die das Unternehmen dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung stellt, wie z. B. diverse Handbücher, Anleitungen, Tabellen, Preislisten, Geschäfts- oder Finanzdaten etc., sind Geschäftsgeheimnisse. Der Kunde verpflichtet sich, die Geschäftsgeheimnisse des Unternehmens während der Dauer des Vertragsverhältnisses zu wahren.
    2. Der Kunde hat Informationen, deren Offenlegung dem Unternehmen erheblich schaden könnte, für die Dauer von 5 Jahren nach Beendigung des Vertragsverhältnisses als Geschäftsgeheimnis aufzubewahren. Bei Verletzung von Geschäftsgeheimnissen haftet der Kunde auf Schadensersatz und Strafanzeigen. Ausnahmen von diesen Regelungen können die Vertragsparteien im Vertrag vereinbaren.
  11. Haftungsbeschränkung
    1. Das Unternehmen ist bemüht, die Richtigkeit der im Online-Shop veröffentlichten Daten sicherzustellen. Produkteigenschaften, Lieferzeit oder Preis können sich so schnell ändern, dass das Unternehmen nicht in der Lage ist, die Daten im Online-Shop zu korrigieren. In diesem Fall wird das Unternehmen den Kunden über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, von der Bestellung zurückzutreten oder die bestellte Ware umzutauschen.
    2. Die Fotos stellen keine Garantie für die Beschaffenheit der Ware dar. Das Unternehmen ist bestrebt, genaue Fotos der zum Verkauf stehenden Produkte bereitzustellen, alle Fotos sollten jedoch symbolischen Charakter haben.
    3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website im Falle technischer Probleme oder Wartungsarbeiten vorübergehend zu sperren. Im Falle technischer Probleme behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Bestellungen zu stornieren, die während des Zeitraums technischer Probleme aufgegeben wurden. In solchen Fällen wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich über technische Probleme informieren und Hinweise zum weiteren Vorgehen geben. Vor dem Besuch der Website des Unternehmens muss der Kunde auf eigenes Risiko die Sicherheit seiner technischen Mittel für den Zugriff auf die Website sowie die Sicherheit von Benutzernamen und Passwörtern auf der Website sicherstellen.
    4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ausnahmsweise von der Ausführung der Bestellung zurückzutreten, wenn die bestellten Produkte nicht mehr lieferbar sind, ein erhöhtes Zahlungsrisiko des Käufers festgestellt wird oder ein offensichtlicher Fehler in der Preisliste vorliegt. In allen solchen und ähnlichen Fällen wird der Kunde über einen etwaigen Rücktritt vom Vertrag durch das Unternehmen unverzüglich informiert.
    5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein erheblicher Fehler gemäß Artikel 46 des Obligationenrechts festgestellt wird. Ein Fehler in den wesentlichen Eigenschaften der Ware und alle Fehler, die nach den Handelsgepflogenheiten oder nach dem Willen der Parteien als wesentlich angesehen werden und bei deren Kenntnis das Unternehmen den Vertrag nicht geschlossen hätte, gelten als wesentliche Fehler. Hierzu zählen auch offensichtliche Preisfehler.
  12. Beschwerdebearbeitung und Streitbeilegung
    1. Für die Auslegung dieser Verkaufsbedingungen oder der zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossenen Verträge gilt ausschließlich das Recht der Republik Slowenien. Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle Streitigkeiten friedlich beizulegen und im Falle der Erschöpfung aller außergerichtlichen Möglichkeiten zur Erzielung einer Einigung das örtlich zuständige Gericht in der Republik Slowenien für den Sitz des Unternehmens anzurufen ist für die Beilegung des Streits verantwortlich.
    2. Gemäß der gesetzlichen Regelung erkennt das Unternehmen keinen Anbieter außergerichtlicher Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung eines Verbraucherstreits an, den der Verbraucher gemäß dem Gesetz über außergerichtliche Beilegung einleiten könnte von Verbraucherstreitigkeiten.
    3. Der Anbieter, der als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel im Hoheitsgebiet der Republik Slowenien ermöglicht, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform steht Verbrauchern unter der folgenden URL zur Verfügung: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
      Die vorgenannte Regelung stammt aus dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und Richtlinie 2009/22/EG.
    4. Das Unternehmen hält die geltenden Verbraucherschutzgesetze ein. Das Unternehmen bietet ein effizientes und vertrauliches Beschwerdebearbeitungssystem. Die Beschwerde muss an die E-Mail-Adresse trgovina.siska@rifuzl.si gesendet werden.
    5. Das Unternehmen wird dem Kunden innerhalb von 5 Werktagen den Eingang der Beschwerde bestätigen und den Kunden über den Fortschritt und die Dauer des Beschwerdeverfahrens informieren.
  13. Rücktritt des Unternehmens vom Vertrag
    1. Bei Verstößen des Kunden gegen die Vertragsbedingungen oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Unternehmen berechtigt, ohne weitere Mitteilung an den Kunden vom Vertrag zurückzutreten. In einem solchen Fall erstattet das Unternehmen die gezahlten Beträge auf das Transaktionskonto des Kunden.
    2. Das Unternehmen hat außerdem das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde, der kein Verbraucher ist, zahlungsunfähig oder zahlungsunfähig wird oder wenn auf dem Geschäftskonto Gelder für mehr als 15 Tage gesperrt sind oder eine Zwangsvollstreckung vorliegt ein Vergleichs- oder Insolvenzverfahren eingeleitet oder lediglich vorgeschlagen wird.
    3. Das Unternehmen hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, wenn der Kunde dem Unternehmen falsche Angaben macht, die die Erfüllung des Vertrages erschweren oder unmöglich machen, und wenn er seinen Verpflichtungen nicht gemäß den Bestimmungen nachkommt Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ONLINE-VERKAUF VON PRODUKTEN

  1. Benutzerregistrierung
    1. Kunden ohne Registrierung können Produkte online erwerben. Kunden haben die Möglichkeit, bei der Bestellung gleichzeitig ihr Benutzerkonto mit einem Passwort anzulegen. Der Benutzername entspricht der E-Mail-Adresse, die der Benutzer beim Absenden der Bestellung angegeben hat.
  2. Bestellvorgang
    1. Im Bereich „Shop“ auf der Website kann der Nutzer durch Anklicken die Option „In den Warenkorb“ auswählen. Das System gibt dann eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Aufnahme des Produkts in den Warenkorb mit den gewünschten Waren aus. Wenn das System das hinzugefügte Produkt im Warenkorb registriert, kann der Benutzer mit dem Bezahlvorgang fortfahren oder den Shop durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ weiter besuchen.
    2. Möchte der Nutzer ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung aus dem Warenkorb entfernen, kann er dies durch einen Klick auf das Icon tun × mit dem ausgewählten Produkt. Wenn der Benutzer neue Produkte in den Warenkorb legen möchte, klickt er dazu auf den Link „Rifuzl Online Store“ und wiederholt den Vorgang ab dem Übergangsartikel.
    3. Nach Bestätigung des Warenkorbs mit den ausgewählten Produkten leitet das System den Benutzer zum Formular mit den Kunden- bzw. Kundendaten weiter. Um die Bestellung auszuführen, muss der Benutzer alle Felder korrekt ausfüllen. Das System ermöglicht es dem Benutzer, die Daten aus dem Formular für zukünftige Bestellungen im Benutzerprofil zu speichern.
    4. Der Nutzer kann zwischen den oben aufgeführten Zahlungsarten wählen.
    5. Der Benutzer kann angeben, dass er den Artikel der Bestellung an der Geschäftsadresse des Unternehmens abholen möchte, oder er kann die Lieferung durch den Lieferdienst von Pošta Slovenije oder DPD wählen.
    6. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Nutzer die Möglichkeit, alle eingegebenen Daten im Zusammenhang mit der Bestellung zu überprüfen und ggf. zu korrigieren, die das System nach erfolgreicher Bestätigung aller vorherigen Prozessschritte anzeigt. Durch Anklicken des Buttons „KAUF ABSCHLIESSEN“ bestätigt der Nutzer die Bestellung, verpflichtet sich damit zur Vertragserfüllung und bestätigt seine Zahlungspflicht. Wenn die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, zeigt das System die Bestellnummer an.
    7. Der Kaufvertrag (Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Unternehmens gespeichert und der Kunde kann eine Kopie erhalten, indem er diese per E-Mail an trgovina.siska@rifuzl.si anfordert.
    8. Nach erfolgreichem Absenden der Bestellung erhält der Nutzer eine Eingangsbestätigung und Bestätigung der Bestellung an seine E-Mail-Adresse.
    9. Registrirani uporabnik lahko kadarkoli dostopi do podatkov o vsebini pogodbe in statusu naročila v svojem uporabniškem profilu.
    10. V namen preveritve navedenih uporabnikovih podatkov in točnosti naročila lahko Družba kontaktira uporabnika na njegovo telefonsko številko.
  3. Dobavni pogoji
    1. Za naročila je strošek transportnega pakiranja in dostave 3,90 EUR . V primeru prevzema predmeta naročila na sedežu podjetja ali v primeru naročila izdelka v elektronski obliki stroškov transportnega pakiranja in dostave ni.
    2. V primeru plačila po povzetju pri dostavi naročila s Pošto Slovenije, Stranka plača tudi provizijo Pošte Slovenije. Znesek provizije za znesek naročila do 98,00 EUR znaša 1,05 EUR, za zneske naročila nad 98,00 EUR do 501,00 EUR znaša provizija 1,07% vrednosti naročila, pri znesku naročila nad 501,00 EUR pa znaša provizija 5,36 EUR.
    3. Dostava je mogoča samo na območju Slovenije.
    4. Naročeno blago, za katerega je bilo naročilo oddano na delovnik do 11. ure, bo odposlano istega dne, v kolikor so bile uporabljene plačilne metode plačilna kartica. V primeru plačilne metode plačila po predračunu oz. bančnega nakazila bo blago odposlano po prejemu sredstev na bančni račun Družbe. Naročeno blago, za katerega je bilo naročilo oddano na dela prost dan ali praznik, bo odposlano ob prvem naslednjem delovniku. Izdelki, pri katerih je na spletni strani izrecno naveden daljši dobavni rok, bodo dostavljeni v slednjem roku.
    5. V primeru, da Družba zaradi nepredvidljivih razlogov blaga ne more odpremiti v obljubljenem roku, o novem dobavnem roku obvesti stranko preko posredovanih kontaktnih podatkov.
    6. Družba v nobenem primeru ne odgovarja za nedobavo blaga iz razlogov, na katere nima vpliva. Družba si bo prizadevala storiti vse potrebno, da se dobava blaga opravi čim hitreje in da bo stranka sproti in redno obveščana o morebitnih zamudah dobave s strani dobavitelja.
    7. V primeru, da stranka ne prejme naročenega blaga v dogovorjenem roku, mora Družbo pozvati na izpolnitev obveznosti in določiti dodatni rok za izpolnitev obveznosti. Če Družba tudi v dodatnem roku ne opravi dobave oziroma izpolni obveznosti, lahko stranka odstopi od sklenjene pogodbe in zahteva vračilo že vplačanih zneskov za nakup blaga.
    8. Družba ne odgovarja za zamudo ali nedobavo blaga v primeru vojn, izgredov, demonstracij, vladnih intervencij, požara, poplav in drugih naravnih nesreč, uvoznega ali izvoznega embarga ali drugih kakršnihkoli podobnih razlogov ali razlogov višje sile, na katere Družba ne more vplivati.
    9. Ob vseh zgoraj navedenih razlogih zamude se čas dobave prekine za čas trajanja vpliva omenjenih razmer iz predhodnega člena, po prenehanju vplivov takih razmer pa roki tečejo naprej.
  4. Prevzem blaga
    1. Predmet pogodbe je treba izpolniti v kraju, ki je dogovorjen v pogodbi oziroma ponudbi. Če kraj izpolnitve ni določen v pogodbi ali ponudbi, se Družba in stranka lahko o tem naknadno dogovorita.
    2. Stranka je dolžna prevzeti predmet pogodbe najkasneje v roku 14 dni po prejemu pisnega poziva Družbe, skladno s prejšnjimi točkami glede kraja dobave/izpolnitve.
    3. V primeru dostave blaga preko partnerskih dostavnih služb je stranka dolžna opraviti prevzem blaga v skladu s pogoji poslovanja dostavne službe.
  5. Pravice in obveznosti potrošnikov – pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
    1. Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga Družbi sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema blaga.
    2. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca trgovina.siska@rifuzl.si ali na drug način, ki ga omogočajo ostali kontaktni podatki Družbe oziroma s pomočjo obrazca v prilogi k tem splošnim pogojem poslovanja. Voljo za odstop od pogodbe mora potrošnik navesti jasno in nedvoumno. Če se potrošnik odloči za uporabo izpolnitve obrazca za odstop, Družba potrošniku po elektronski pošti nemudoma pošlje potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.
    3. V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeto blago bodisi vrne bodisi pošlje na naslov Družbe Celovška cesta 111, Ljubljana. Kupec mora najkasneje v 14 dneh po obvestitvi Družbe o odstopu od naročila podjetju vrniti blago.
    4. Potrošnik odgovarja samo za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
    5. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu družba brez nepotrebnega odlašanja vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če Družbo zaradi tega ne bremenijo nobeni dodatni stroški.
    6. Potrošnik skupaj z izjavo o odstopu navede svoje osebne podatke (osebno ime in kontaktne podatke). Družba vrne kupnino in vsa ostala plačila najkasneje v 14 dneh po prejetju obvestila o odstopu, vendar lahko Družba vračilo zadrži do prejetja vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je dejansko poslal blago.
    7. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
    8. Potrošnik nima pravice do odstopa od naročila v primerih, določenih v 5. odstavku 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov, za pogodbe:
      • o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
      • o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
    9. V primeru, da je bil za plačilo naročila (ali za del vrednosti naročila) uporabljen kupon, se v primeru odstopa od pogodbe potrošniku vrne kupon v enaki vrednosti, kot jo je imel kupon ob oddaji naročila.
    10. V primeru, da je bila pri oddaji naročila uporabljena promocijska koda za popust, se potrošniku v primeru odstopa od pogodbe vrne popust v obliki nove promocijske kode.
  6. Odgovornost za stvarne in pravne napake
    1. Družba odgovarja za stvarne napake, ki jih je blago imelo takrat, ko je nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja prešla na stranko. Ta trenutek praviloma nastane s prevzemom blaga.
    2. Napaka je stvarna:
      • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
      • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
      • če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
      • če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
    3. Stranka je dolžna nemudoma oz. takoj, ko je mogoče, pregledati predmet pogodbe, ugotoviti morebitne napake in jih zabeležiti. V nasprotnem primeru Družba ne upošteva stvarnih napak, ki niso skrite in so bile znane ali bi morale biti znane ob pregledu predmeta pogodbe.
    4. Stranka je dolžna o očitnih stvarnih napakah obvestiti Družbo nemudoma oziroma najkasneje v osmih dneh po dolžnem pregledu, o skritih stvarnih napakah pa nemudoma oziroma najkasneje v osmih dneh po odkritju, v nasprotnem primeru ni upravičena do odprave stvarne napake.
    5. Potrošnik je dolžan Družbo o stvarni napaki obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila stvarna napaka odkrita.
    6. Družba odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v roku šestih mesecev od izročitve blaga, v primeru potrošniških pogodb pa v roku dveh let od dneva izročitve blaga oziroma v roku enega leta od izročitve pri prodaji rabljenega blaga. Družba jamči, da na predmetu pogodbe tretja oseba nima lastninske ali avtorske pravice ali pravice industrijske lastnine, ki bi izključevala, zmanjševala ali omejevala pravice stranke, oziroma jamči, da ima te pravice urejene s svojimi pogodbenimi partnerji.
    7. Po obvestitvi Družbe o stvarni napaki mora Potrošnik Družbi omogočiti pregled blaga in v obvestilu o stvarni napaki natančneje opisati napako.
    8. Neznatnih stvarnih napak Družba ne upošteva.
    9. Če Družba ugotovi obstoj stvarne napake skladno s pravočasnim in pravilnim obvestilom potrošnika, ima potrošnik v zvezi z blagom pravico, da od Družbe zahteva:
      • odpravo napake ali
      • vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
      • zamenjavo blaga z napako z novim brezhibnim blagom ali
      • vrnitev plačanega zneska.
    10. V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka.

 

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